Домофон отключить договор


Руководитель Центра общественного контроля в сфере ЖКХ Общественной палаты Кировской области Сергей Улитин поможет разобраться в этом вопросе.

— В интернете видела много роликов о том, как домофонные компании наживаются на ежемесячных платежах за обслуживание. При этом вроде как есть письмо правительства, в котором написано, что включение абонентской платы за домофон в квитанции за коммуналку незаконно. Получается, что мы не должны платить за обслуживание домофона?

За последние несколько лет проблема «домофонных» платежей стала всё чаще подниматься в обществе. При этом возникают вопросы не только о том, как расторгнуть договор с обслуживающей компанией, но и законна ли вообще ежемесячная абонентская плата.

Согласно письму Министерства регионального развития от 23.08.2010 №30665-ИБ/14 «О порядке установления домофона», домофон является общим имуществом в многоквартирном доме, а его обслуживание входит в перечень и стоимость работ по содержанию общего имущества и является обязанностью управляющей организации. В этом же письме говорится, что предъявление собственникам к оплате услуги «обслуживание домофона» является необоснованным и незаконным.

Однако, как отмечает руководитель Центра общественного контроля в сфере ЖКХ Общественной палаты Кировской области Сергей Улитин, решение об установке домофона и оплате за него должно приниматься на общем собрании собственников многоквартирного дома (ст. 44 Жилищного кодекса РФ), и если было решено включить эту плату в общий коммунальный счёт, то это вполне законно. А вот если УК самостоятельно установила домофоны и впоследствии предъявила собственникам плату за них, то такие действия являются неправомерными.

Кроме того, есть ещё два варианта начисления платы за домофон: включение её в строку за содержание общего имущества (с соответствующим увеличением суммы) или отдельная квитанция за обслуживание домофона.

За что взимается абонентская плата?

Все услуги, которые обязана выполнять обслуживающая организация, должны быть подробно прописаны в договоре. Если компания ненадлежащим образом исполняет прописанные обязанности, это может послужить причиной для отказа от её услуг.

Если иное не предусмотрено договором, то обычно в абонентскую плату за обслуживание домофона входит:

  • технический осмотр оборудования (при этом сроки его проведения должны быть указаны в договоре);
  • ремонт домофонной трубки;
  • ремонт домофонной установки на входной двери в подъезд;
  • выезд для устранения поломки;
  • восстановление линий связи.

И здесь возникает вполне логичный вопрос: имеет ли право обслуживающая организация взимать плату за ремонт оборудования в случае его поломки, если жильцы ежемесячно вносят абонентскую плату?

По словам Сергея Улитина, если случилась поломка домофонной установки на входной двери в подъезд, то есть общедомового имущества, то дополнительная плата взиматься не должна, так как собственники уже платят за содержание общего имущества дома. Что касается ремонта домофонной трубки в квартире, то тут всё зависит от условий договора: если такие работы прописаны в этом документе, то дополнительно платить за ремонт не нужно.

При этом, как уточняют в управлении Роспотребнадзора, обслуживающая компания может и не предоставлять каждый раз специальные акты о выполнении техобслуживания: порядок отчёта определяется исключительно условиями договора. То есть это могут быть как периодические акты о предоставлении обслуживания (раз в месяц, в квартал или в год, например), так и записи в книге учёта обслуживающих компаний или же любой другой вид отчётности.

– Купил квартиру, приходит квитанция за некое обслуживание домофона, хотя домофон является общедомовой собственностью, и лично я никаких договоров не заключал. Ну это ладно… Звоню, чтобы расторгли договор (не приходили квитанции), мне отвечают, что это нереально, что это подъезд заключил договор и лично со мной его расторгнуть не могут. Как расторгнуть с ними договор?

Однако, если речь идёт о домофонной трубке в квартире, то от этой услуги можно отказаться в одностороннем порядке, и тогда сумма абонентской платы будет уменьшена. На сколько — зависит от условий договора с обслуживающей организацией. Для этого нужно уведомить организацию-исполнителя. При этом компания не вправе забрать у вас ключ от домофона, поскольку он обеспечивает вход в подъезд, а значит, и доступ к жилью, и это право не может быть ограничено. Но стоит особо выделить, что за пользование общим имуществом, то есть входной дверью и домофонной установкой на ней, платить всё равно придётся.

– В доме ужасно работает домофон, точнее, он совсем не работает в холода: чуть ниже 13 — 15 градусов мороза — двери не открывает. Дети жильцов, приходя домой из школы, не могут попасть домой, взрослые в это время обычно отсутствуют. Оставляли много заявок организации, обслуживающей домофон, но максимум, что они сделали — заменили накладку. Подскажите, пожалуйста, как грамотно закрыть договор абонентского обслуживания и перейти на ремонт по факту.

В случае, если домофон не работает, а плата всё равно начисляется, жильцы могут потребовать у обслуживающей организации провести перерасчёт.

По словам Сергея Улитина, для этого нужно подать соответствующее заявление в письменной форме о поломке домофона и о непринятии мер по её устранению в установленные договором сроки. Если же организация отказывается производить перерасчёт, собственники вправе оспорить её действия в судебном порядке. Для этого можно обратиться в Госжилинспекцию Кировской области, прокуратуру или суд.

К слову, во многих городах России уже неоднократно проходили судебные процессы по «домофонным» вопросам, и, как показывает практика, суд зачастую встаёт на сторону жильцов. Так, например, положительные решения были приняты в Москве, Воронеже, Красноярске и других городах.

– Есть ведь гарантия на любое оборудование, в том числе и домофонное, и в течение её срока все неисправности должны устраняться бесплатно. То есть в это время можно не платить абонентскую плату?

Гарантийный срок — это время, в течение которого фирма обязуется за свой счёт заменить или отремонтировать оборудование, если в нём будет выявлен заводской брак. Обычно он равен одному году. Как уточняют в Роспотребнадзоре, по закону «О защите прав потребителей» организация отвечает за недостатки оборудования только в том случае, если не будет доказано их появление вследствие нарушений правил эксплуатации, действий третьих лиц или иных обстоятельств непреодолимой силы.

Другими словами, не все поломки могут попадать под гарантийный случай, и если ваш домофон периодически подвергается, например, нападкам вандалов, то вины обслуживающей компании в этом нет.

Однако, как отмечает Сергей Улитин, существует и более широкое понятие — гарантийное обслуживание. Помимо ремонта или замены товара оно подразумевает оказание услуг по дополнительной настройке, регулировке, техническому сопровождению установленной системы.

Таким образом, взимание ежемесячной платы за обслуживание домофона сразу после его установки не противоречит законодательству, а собранные средства идут на обслуживание системы и проведение иных работ, то есть гарантийные обязательства являются только частью абонентского обслуживания.

No related posts.

Самостоятельное отключение домофона

Методики отключения домофона могут реализовываться как при помощи внутреннего переговорного устройства квартиры, так и только программированием центрального блока системы на подъездной двери. Для некоторых вариантов — потребуется участие двух человек. Один из них будет работать на клавиатуре передней панели, второй — подтверждать варианты выбора кнопкой открытия двери на квартирном переговорном устройстве.

Отключение на ночь

Избавиться от ночных звонков или гарантировать покой ребенка, взрослого — достаточно просто. В большинстве моделей домофонов эта возможность заложена изначально. На трубке переговорного устройства есть переключатель, который или отключает звук, или полностью блокирует работу трубки.

Если модель домофона не предлагает такой возможности — нетрудно проконсультироваться с обслуживающей компанией. Трубку переговорного устройства у большинства систем контроля доступа можно поменять на совместимую, у которой отключение звука предусмотрено конструкцией. У некоторых моделей домофонов избавление от звонков реализуется просто. Для этого достаточно снять трубку с рычага.

Полное программное отключение звонков

Данная мера применяется обслуживающими компаниями как некоторый метод наказания неплательщиков. Сервисные функции домофонов большинства моделей позволяют запретить вызов на трубку абонента. Методика, как отключить домофон в квартире, заключается в деактивации соответствующей возможности в настройках устройства.

Программирование отличается для разных систем регулирования доступа, предусматривает применение стандартных заводских или мастер кодов, установленных обслуживающей компанией. Без документации и точных знаний — не рекомендуется прибегать к данному методу.

Блокировка ключей прошлого владельца

Если есть сомнения в уровне безопасности квартиры, поскольку прошлый владелец не оставил ключей от домофона или по другим причинам — избавиться от беспокойства поможет методика, как отключить домофон в подъезде для старых ключей.

Для этого предусмотрены группы сервисных функций устройства, которые позволяют:

  • полностью стереть записанные в память данные ключей;
  • внести информацию с индивидуальных таблеток новых владельцев квартиры;
  • периодически проводить обслуживание блока памяти, если жильцы часто теряют и заново вносят ключи в память домофона.

Процедура программирования отличается для разных моделей домофонов и должна проводиться при участии обслуживающей компании. В отдельных случаях, если владельцу квартиры сообщены необходимые мастер коды и процедура — имея под рукой инструкции к устройству, все работы легко провести самостоятельно.

Еще одна процедура, как отключить домофон в подъезде на время — поможет в случаях, когда владельцы жилья пользуются только индивидуальными кодами для разблокировки двери подъезда. Чтобы отключить возможность доступа для отдельной квартиры, нужно задать новый шифр или сбросить существующий, чтобы попасть внутрь без ключа-таблетки было невозможно.

Для проведения такой процедуры потребуется два человека, один в квартире для подтверждения отдельных шагов, второй — для ввода кодов с передней панели. Методика программирования, как отключить домофон в подъезде с кодовым доступом — отличается для устройств разных производителей.

Заключение

В большинстве случаев, достаточно знания, как отключить домофон в квартире при помощи функционала трубки переговорного устройства. Ее возможности удовлетворяют потребности большинства пользователей.»

Процедуры программирования, в противоположность, требуют специальных знаний, кодов доступа, мастер паролей. Поэтому при необходимости проведения таких сложных процедур — рекомендуется или тщательно изучить инструкции к конкретной системе и убедиться в своей компетенции, или (что более рационально) обратиться в обслуживающую компанию.

Почему появляется потребность не время отключить домофон

Чтобы разобраться, какую именно схему отключения использовать на практике, необходимо понимать, какую задачу требуется решить подобной мерой.

К примеру, отключить домофон в подъезде на ночь можно довольно просто, без программирования основного устройства. Но полное избавление от звонков внутри жилища требует довольно сложных действий.

Основные причины, по которым возникает потребность отключить домофон на определенное время:

  1. Необходимость тишины в ночное время, а также в часы сна маленького ребенка или отдыха взрослого после отработанной смены.
  2. Обеспечение высокого уровня электробезопасности на время командировки или поездки на отдых.
  3. Нейтрализация ключей, которые бывший владелец не оставил в распоряжение новым собственникам жилья.
  4. Ограничение доступа в квартиру для некоторых лиц.

Применение особых мер не требуется для разовых кратковременных работ. К примеру, нет необходимости разбираться, как отключить домофон на время, если возникает потребность занести или вынести мебель с квартиры.

Для этого можно просто оставить дверь открытой и написать соответствующую записку.

Почему появляется потребность не время отключить домофон

Чтобы разобраться, какую именно схему отключения использовать на практике, необходимо понимать, какую задачу требуется решить подобной мерой.

Основные причины, по которым возникает потребность отключить домофон на определенное время:

  • Необходимость тишины в ночное время, а также в часы сна маленького ребенка или отдыха взрослого после отработанной смены.
  • Обеспечение высокого уровня электробезопасности на время командировки или поездки на отдых.
  • Нейтрализация ключей, которые бывший владелец не оставил в распоряжение новым собственникам жилья.
  • Ограничение доступа в квартиру для некоторых лиц.
  • Применение особых мер не требуется для разовых кратковременных работ. К примеру, нет необходимости разбираться, как отключить домофон на время, если возникает потребность занести или вынести мебель с квартиры.

    Для этого можно просто оставить дверь открытой и написать соответствующую записку.

    Договор на домофонную трубку и плата за нее

    Домофонная трубка в квартире — это не общее имущество собственников в многоквартирном доме. Устанавливать ее или нет, каждый собственник решает самостоятельно.

    По закону граждане и юридические лица свободно заключают договоры — принуждать к этому нельзя. Так что вас не могут заставить подписать договор на техобслуживание домофонной трубки, если вы этого не хотите. Вы сами решаете, чем будете пользоваться в своей квартире, а чем нет.

    ст. 421 ГК РФ

    Домофонная трубка соединяет квартиру с оборудованием на двери подъезда, которое установила домофонная компания. Если вы хотите получать звонки от двери в подъезд и открывать ее из квартиры, не спускаясь вниз, то это отдельная услуга компании-установщика, за которую нужно платить.

    Не может быть так, что кто-то из жильцов заключает договор на обслуживание домофонной трубки и платит по нему, а кто-то не платит, но все равно пользуется домофоном. Если бы действовали одинаковые условия для плательщиков и неплательщиков, это не соответствовало бы нормам гражданского законодательства.

    В теории возможно и безвозмездное оказание услуг, но тогда при установке и настройке трубки вы бы получили договор, где прямо указывалось на это. Например, словами «безвозмездное обслуживание оборудования» или «установка оборудования без абонентской платы».

    Думаю, если вы не платили за домофонную трубку и компания-установщик отключила ее, значит, в договоре было, например, такое условие: «При отсутствии платы за предыдущие месяцы оказание услуг приостанавливается». Если компания действует по условиям договора, она действует правомерно. В этом случае отстаивать свои права будете уже не вы, а домофонная компания: она может потребовать от вас оплатить задолженность за обслуживание домофонной трубки.

    Если домофон обслуживает управляющая компания, ничего не меняется: вы можете не заключать договор на обслуживание трубки и не пользоваться ею. Но если вы подпишете договор, у вас появится обязанность исполнять его условия — платить за домофонную трубку.

    Как выбрать управляющую компанию

    Если домофонное оборудование вам не принадлежит, условия те же. Только платить надо не за обслуживание, а за аренду. Если не платить, оборудование заберут.

    Как отключить домофон в подъезде собственнику жилья?

    Подъездный домофон, или система управления доступом — весьма удобное и функциональное устройство. После его установки исчезают подозрительные личности, маргинальные элементы, шумные компании подростков, увеличивается безопасность каждой квартиры. Однако вопрос, как отключить домофон в квартире или подъезде — возникает у жильцов достаточно часто. Причинами могут быть: рекламные агенты, адепты религиозных сект, забывшие ключи обитатели дома, беспокоящие звонками, в том числе в ночное время суток. Решить задачу избавления от неудобств можно несколькими способами.

    Как отключить домофон при его неисправности

    Как и любая техника, домофон может рано или поздно выйти из строя. Производители это предусматривают и делают специальную кнопку, которая позволяет на время отключить устройство (примерно 10 минут). Это будет полезно не только при поломке устройства, но и в случае утери ключа.

    В договоре, который заключается между поставщиком услуг и пользователем, есть пункт, где указана кнопка, отвечающая временное выключение домофона. Например, в моделях «Visit» нужно зажать звездочку на несколько секунд.

    Можно также отключить домофон путем программного сбоя. Чтобы его вызвать, нужно открыть меню и ввести специальный код. Обычно этот код также указывается в соглашении. Если его там нет, необходимо позвонить в управляющую компанию. В крайних случаях кратковременно отключить домофон можно при помощи электрошокера.

    Нужно ли платить за домофон, если он отключен

    Услуги по обслуживанию и ремонту домофонных устройств, а также телевизионных антенн, относятся не к жилищно-коммунальным, а к бытовым услугам. Их предоставление регулируется Гражданским кодексом и договором между сторонами.

    В соответствии с ГК РФ в 2019 году , жильцы имеют право отказаться от ненужных бытовых услуг в одностороннем порядке.

    Для этого нужно просто поставить в известность организацию исполнителя. Заявление на отключение можно отправить заказным письмом или вручить под роспись.

    В основной части заявления нужно написать о решении расторгнуть договор на обслуживание подъездного домофона в одностороннем порядке, в соответствии с Гражданским кодексом РФ.

    В договоре может быть прописано, что в случае отказа от оплаты за домофон, компания имеет право отсоединить трубку домофона от базы, это означает, что связи больше не будет, но замок на входной двери будет работать по-прежнему, отпираться ключом или кодом, использовать его для входа в подъезд будет возможно.

    Таким образом, чтобы отказаться от домофона, следует отправить заявление заказным письмом с уведомлением о вручении.

    Это конкретная процедура, при которой компания получит заявление, а пользователь – подтверждение этого факта.

    Когда возникает вопрос, нужно ли платить за домофон, если он отключен, то в таком случае существует однозначный ответ – нет. Если услуга больше не предоставляется, то взимать за нее плату неправомерно.

    Правильно составленный договор при установке домофона, поможет исключить недопонимания и манипуляции со стороны недобросовестных компаний.

    Самостоятельно на определенное время владелец квартиры может отключить прибор, следуя вышеописанным методикам.

  • Что делать, если соседи постоянно отключают домофон

    В таком случае нужно написать на них заявление в компанию-поставщика услуг.

    В документе следует описать ситуацию и необходимость принятия мер в отношении конкретного соседа. Также стоит указать просьбу сообщить о принятых мерах для устранения проблемы.

    Обратите внимание: ваше заявление должно быть зарегистрировано надлежащим образом. Один экземпляр нужно хранить у себя.

    Таким образом, манипуляции с внутренней трубкой каждый может делать на свое усмотрение. Прежде чем отключать дверь, стоит предупредить соседей на случай возникновения непредвиденных обстоятельств. Перманентная деактивация устройства без уведомления компании-поставщика услуг нарушает условия договора.

    Законно ли берут плату за домофоны?

    «Я получила расчётную квитанцию за домофон. В прошлом году в газете «Городские новости» была большая статья, где объясняли, что население ничего не должно домофонной компании. Однако меня предупреждают, если не заплачу, то отключат домофон, а потом будут взимать 12 рублей в месяц до подключения квартирного аппарата. Законно ли требуют взимание абонентской платы или нет? Зоя Алексеевна Тарасова, пенсионерка».

    Вопрос законности взимания абонентской платы за дверь с домофоном в последние пару лет начали задавать жители практически всех российских городов. Раньше, пользуясь всеобщей юридической безграмотностью, бизнесмены, монтировавшие оборудование, составляли договор обслуживания так хитро, что ни у кого не возникало сомнений — деньги каждый месяц берут обоснованно.

    Потом некоторые горожане стали задумываться: ведь те же оконные компании не берут деньги за исправно открывающиеся окна. А поломка или неисправность устраняется по закону о гарантийном сроке обслуживания.

    В Красноярске был прецедент, когда жители одного левобережного дома решили отказаться от навязанной услуги. Председатель Красноярского общества защиты прав потребителей Михаил Шевцов, помогавший составить иск в суд, рассуждал следующим образом: если жители заплатили за дверь и переговорное устройство (провода, трубки в квартиру), то всё должно работать без дополнительных ежемесячных вложений. Если же, как любят писать в договоре домофонщики, жителям отдали в собственность только дверь, а вся электроника осталась в собственности компании, то тем более непонятно, почему потребители должны оплачивать содержание чужого имущества.

    По закону услуга, оказанная гражданину, априори должна быть полезной и пригодной для использования. А домофонная система без электронной начинки к использованию не пригодна. Кроме того, на устройство должна быть передана вся техническая документация, чтобы ремонт мог производить любой выбранный специалист, а не тот, кто устанавливал домофон. Не стоит забывать, что фирма после установки не освобождается от исполнения обязательств.

    Иск жителей о плате за домофон суд удовлетворил частично, обязав домофонную фирму передать гражданам акт приёмки-передачи оборудования. Пока этого не произойдет, они могут не платить за пользование системой.

    А вот когда оборудование станет собственностью граждан, они уже будут решать, привлекать данную фирму к обслуживанию или воспользоваться услугами других специалистов.При этом отключать квартирные трубки компания не сможет — это уже будетуголовно наказуемым покушением на имущество граждан.

    «Я читал статью, где рассказывалось о незаконности абонентской платы. Поймите меня правильно, ежемесячная плата — 30 рублей в общем-то незначительна, судиться за неё никто не пойдёт. И кто нам поможет отстоять свои права?» — возмущается Валерий Морякин. К нему присоединяется и Уварова Н. Г. с письмом на ту же тему.

    Юристы на такие вопросы отвечают однозначно: договор с невыгодными условиями жители подписывают добровольно и должны их исполнять. Признать пункты договора незаконными могут тоже только жители, желательно собравшись и выступив с коллективным иском. Помочь в этом им могут юристы Роспотребнадзора, Общества по защите прав потребителей. Но отстаивать свои права в суде придётся самостоятельно.

    Кстати, в конце прошлого года активисты из Подмосковья написали письмо в Минрегион России всё с тем же вопросом законности взимания абонентской платы управляющими компаниями и ТСЖ. Из Минрегиона пришёл официальный ответ:домофон относится к общему имуществу дома, и его обслуживание входит в перечень работ по содержанию общего имущества. Отдельное взимание платы за сервисное обслуживание не соответствует законодательству.

    Пора говорить вслух на улицах, а не тихо в очередях в банке, какие коммунальщики козлы. Я например, даже договор не видела и вряд ли кто видел.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
     
    (Москва)
    (Санкт-Петербург)
    (Федеральный номер)

    Это быстро и бесплатно!

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *